澳大利亚邮政

　　推出永久周六投递服务

　　1月9日，澳大利亚邮政将针对特定交付区域，推出邮政快递包裹永久周六投递服务。该服务不再向客户额外收取投递费用，但所邮寄货物需要在星期五寄出。

　　永久周六投递服务仅适用于在某个州内的大多数城市和主要地区间的包裹寄递，不能与其他服务并行使用。客户在使用该服务时，要首先确保目的地提供永久周六投递服务。预付邮资的包裹外包装需张贴紫色星期六贴纸，该贴纸可从提供该服务的邮局或是澳大利亚邮政的在线商店获取。客户只需在邮寄包裹时，将该贴纸张贴在包裹外面，然后于星期五将包裹放到邮政网点即可。

　　值得注意的是，永久周六投递服务的包裹接收仅限于企业和家庭地址、包裹柜以及使用包裹收取服务的邮箱地址，其他邮政信箱、邮政总局信箱以及固定租用信箱（Locked Bag）不能享受该服务。

　　这项服务为计划在星期六接收包裹的企业和个人提供了极大的便利，不仅能为客户节省时间成本，同时也将有效降低澳大利邮政的人工成本，提高邮政网点的运营效率。

　　为社区邮政业务授权经销提供支持

　　为了更好地服务于当地社区居民，澳大利亚邮政在300家区域邮政网点以及农村邮政网点，推广新的“便利邮政销售点技术”（FlexiPOS），该技术的推广是澳大利亚邮政在区域及农村邮政网络进行投递的一部分。同时，公司还将向邮政业务授权经销商进行有史以来最大规模的年度注资。

　　在客户需求不断变化以及信件业务量持续下滑的形势下，澳大利亚邮政决心对邮政业务进行现代化改革，但公司承诺将始终确保广大的区域及农村邮政网络的正常运行，以更好地服务社区居民。

　　澳大利亚邮政执行总经理Christine Corbett表示，澳大利亚邮政一直致力于为邮政业务授权经销商创造新的收入来源，而遍布澳大利亚境内的零售网络恰恰具有战略优势，因此，公司将维持邮政网点的服务定位，满足广大社区居民的需求。虽然在过去4年里，零售环境遭遇挑战，但澳大利亚邮政依然将网点数量维持在一个稳定的水平。目前，澳大利亚邮政拥有邮政网点4400余个，其中农村及区域网点数量超过2500个。

　　截至目前，“便利邮政销售点技术”已经在300余个邮政业务授权经销网点中推广。到年中，绝大多数邮政业务授权经销网点都将从这一新技术中获益。

　　“便利邮政销售点技术”将为社区居民提供范围广泛的邮政产品和服务，包括：代表澳大利亚邮政的70家代理银行合作伙伴，提供银行服务；为电子转账和信用卡提供额外的付款方式；提供居民充电凭证；提供预付卡服务；提供邮资评估及邮资标签打印服务；提供账单支付、邮政汇票以及税单自动打印服务。

　　澳大利亚邮政还到社区进行采访，对客户需求的变化进行讨论，并商讨应对策略。客户只要登录网站auspost.com.au/conversation，就可以针对社区邮政网络相关的事情进行在线讨论。

　　不难看出，澳大利亚邮政在为社区居民服务上竭尽所能，力争满足广大社区居民的用邮需求，并为社区居民生活最大限度地提供便利。

　　向国内客户开放美国电子商务市场

　　为方便澳大利亚消费者在美国电子商务网站购物，并暂时将所购货物邮寄至美国境内的某一地址，然后再进行投递，澳大利亚邮政推出一项新服务——ShopMate。该服务满足了客户新年期间的购物需求。澳大利亚消费者每年在线零售购物花费达157亿澳元。该服务将使澳大利亚消费者正式进入世界上最大的电子商务市场——美国，而美国的电子商务销售额将在今年突破4826亿美元。

　　ShopMate服务向客户提供一个美国境内地址，一旦其网购货物投递至美国境内地址，澳大利亚邮政将首先通知客户，然后由其在5至8个工作日内将货物投递给客户的澳大利亚境内地址。这项服务对于价值在2500美元以下的货物免付关税且无须准备任何通关手续，货物一经抵达澳大利亚海岸，澳大利亚邮政将对货物进行追踪。

　　ShopMate服务的推出，不仅满足了客户不断变化的需求，同时也体现了全球电子商务的本质。

　　美国邮政

　　美国邮政2014财年继续亏损，亏损额达55亿美元，这也是美国邮政连续8年处于亏损状态。与2013财年亏损50亿美元相比，2014财年，美国邮政的财务状况略显糟糕，但这一数字中包含政府指派美国邮政预付的未来退休员工医保基金债务57亿美元，因此，除去债务美国邮政实现经营利润14亿美元。

　　2014财年，美国邮政包裹业务创下增长纪录，加上邮政业务资费的上调，美国邮政业务收入增长5.69亿美元，达到678亿美元。包裹和快递业务收入同比增长9.1%。

　　此外，美国邮政宣布，现任邮政总局长Patrick R. Donahoe将于2月卸任，Megan Brennan将担任第74任美国邮政总局局长兼首席执行官。

　　推出邮件安全销毁服务

　　美国邮政针对无法妥投的一类有址邮件推出一款新型服务——BlueEarth安全销毁服务。

　　美国邮政先进的跟踪技术——智能邮件条形码系统使自动销毁服务成为可能。例如，无法妥投的银行对账单将在邮政网点进行自动销毁。根据安全销毁服务，使用一类邮件服务邮寄的有址邮件在不能妥投的情况下，邮政网点将对其进行自动销毁，而寄件人无须再支付额外费用。

　　邮件安全销毁解决方案不仅能为寄件人节省巨额成本，同时还能够为美国邮政每年减少14亿件邮件投递的工作量。此外，该服务避免了将邮件寄给寄件人的回邮环节，邮件碎片还可以进行回收再利用，具有环保价值。每拦截并销毁2.5万件无法妥投的邮件，将减少约1吨的二氧化碳排放量。

　　BlueEarth安全销毁服务已经覆盖美国全境，每61个处理中心便有一个具备安全销毁能力。通过邮件安全销毁服务， 10年内，美国邮政有望处理30%无法妥投的一类有址邮件。

　　荷兰、比利时邮政

　　上调资费，缓解发展压力

　　荷兰邮政与比利时邮政从1月1日起上调信件业务资费，届时荷兰与比利时客户将因此支付更多的邮寄费用。

　　比利时邮政的资费上调主要是由公司此前的大手笔投资以及邮件和包裹机构现代化的需求所导致。欧洲范围内的国际邮件业务资费将由1.07欧元上调至1.1欧元，邮寄至其他目的地的国际邮件业务资费将由1.29欧元上调至1.32欧元，上述资费调整仅限于一次性购买5张或以上邮票。如果单张购买邮票，欧洲范围内的国际邮件业务资费将为1.2欧元，而邮寄至其他目的地的国际邮件业务资费将为1.42欧元。而单张邮票资费仍将保持0.77欧元不变。普通邮件如果一次购买10张或以上数量的邮票，资费将为0.72欧元。此外，比利时邮政还将对大宗邮件的业务资费进行调整。总体而言，2015年，比利时邮政国内邮件业务资费的平均上调幅度为1.5%。

　　荷兰邮政的业务资费之所以进行上调，主要是由信件业务量大幅下滑所导致。荷兰境内标准邮件的业务资费由以前的0.64欧元，上调至0.69欧元；而国际信件业务资费由以前的1.05欧元，上调至1.15欧元。

　　西班牙邮政

　　铺包裹终端，拓展电子商务

　　西班牙邮政今年计划在马德里以及其他主要城市铺设60台由奥地利公司KEBA提供的CityPaq包裹终端机，主要分布在地铁站、加油站以及其他公共场所，旨在拓展公司电子商务业务。

　　从一季度开始，西班牙在线购物者可以选择CityPaq包裹终端作为其包裹投递地址。

　　KEBA为西班牙邮政提供KePol FS户外及KePol LS室内包裹终端系统。为西班牙邮政提供的60台KePol包裹终端机将以CityPaq的名字投入运营，这意味着其在德国、奥地利、丹麦、卢森堡、立陶宛、瑞士、捷克以及法国相继拓展包裹终端业务的基础上，又正式打开了进入西班牙市场的大门。（作者单位：石家庄邮电职业技术学院）